Instrukcja usunięcia danych
Integracja Meta – Facebook Messenger & Instagram DM
Korban Professional / Saint Hair Europe Sp. z o.o.
App ID: 1279442890201724 | Ostatnia aktualizacja: 3 maja 2026
1. Wprowadzenie
Niniejszy dokument wyjaśnia, jak złożyć wniosek o usunięcie danych osobowych zebranych za pośrednictwem integracji aplikacji Meta z Facebook Messenger i Instagram Direct Messages.
2. Jakie dane przechowujemy
- Treść wiadomości z rozmów z naszym zespołem
- Imię, nazwisko lub nazwa profilu oraz identyfikator platformy (PSID / IGSID)
- Data i godzina wiadomości
- Historia poprzednich rozmów
3. Jak złożyć wniosek o usunięcie danych
Opcja 1 – Kontakt e-mailowy (zalecana)
Wyślij wiadomość na adres: kontakt@korbanprofessional.pl
W wiadomości podaj:
- Imię i nazwisko
- Nazwę użytkownika lub link do profilu Facebook / Instagram
- Przybliżone daty rozmów z nami
- Temat wiadomości: „Wniosek o usunięcie danych – Meta App”
Opcja 2 – Wniosek pisemny
Prześlij wniosek pocztą na adres:
Korban Professional / Saint Hair Europe Sp. z o.o.
ul. Karola Marcinkowskiego 8a/1
85-056 Bydgoszcz
4. Harmonogram realizacji
| Etap | Czas |
|---|---|
| Potwierdzenie przyjęcia wniosku | do 48 godzin |
| Weryfikacja tożsamości (jeśli wymagana) | 1–3 dni robocze |
| Usunięcie danych | do 7 dni roboczych od weryfikacji |
| Potwierdzenie usunięcia | niezwłocznie po wykonaniu |
5. Co zostanie usunięte
- ✅ Wszystkie wiadomości z rozmów z naszym zespołem
- ✅ Dane profilu (imię, zdjęcie, identyfikator platformy)
- ✅ Metadane rozmów (daty, logi)
- ✅ Notatki wewnętrzne dotyczące Twojej sprawy
6. Czego nie możemy usunąć
- Danych, których przechowywanie wynika z obowiązku prawnego (np. dokumentacja księgowa)
- Danych objętych toczącymi się postępowaniami prawnymi
7. Automatyczne usuwanie danych
- Dane rozmów po 24 miesiącach od ostatniej aktywności
- Dane tymczasowe (cache) po 30 dniach
- Dane sesji bezpośrednio po zakończeniu rozmowy
8. Usunięcie danych z platform Meta
Możemy usuwać dane wyłącznie z naszych systemów. Aby usunąć dane z Facebook/Instagram:
- Facebook: Ustawienia i prywatność → Ustawienia → Informacje o Tobie na Facebooku → Usuń konto
- Instagram: Ustawienia → Prywatność i bezpieczeństwo → Pobieranie danych → Usuń dane
9. Konsekwencje usunięcia
- Poprzednie rozmowy nie będą dostępne dla przyszłego wsparcia
- Historia kontaktów z naszym serwisem zostanie utracona
- Możesz nadal kontaktować się z nami w nowych sprawach
10. Skargi i odwołania
- Kontakt: kontakt@korbanprofessional.pl
- Skarga do UODO: uodo.gov.pl
→ Polityka prywatności integracji Meta
→ Regulamin integracji Meta