PoC headless · /regulamin-integracji-meta · renderowany HTML (core WPGraphQL — Content Blocks nieaktywny)

Regulamin korzystania z integracji Meta
(Facebook Messenger & Instagram DM)

Korban Professional – Saint Hair Europe
Obowiązuje od: 3 maja 2026

1. Zakres usługi

Niniejszy regulamin dotyczy korzystania z aplikacji ChatWoot (App ID: 1279442890201724) zintegrowanej z platformami Facebook Messenger i Instagram Direct, działającej w ramach systemu obsługi klienta firmy Korban Professional (Saint Hair Europe).

Aplikacja umożliwia:

  • odbieranie i wysyłanie wiadomości od klientów za pośrednictwem Facebook Messenger i Instagram DM,
  • zarządzanie rozmowami z klientami w systemie Chatwoot,
  • udzielanie odpowiedzi na zapytania handlowe, reklamacyjne i serwisowe.

2. Dane przetwarzane przez aplikację

W ramach integracji przetwarzane są:

  • imię i nazwisko lub nazwa profilu użytkownika Meta,
  • identyfikator użytkownika na platformie Meta (PSID/IGSID),
  • treść wiadomości przesyłanych za pośrednictwem Messenger lub Instagram DM,
  • data i godzina wiadomości.

Dane są przetwarzane wyłącznie w celu obsługi zapytań klientów. Nie są udostępniane podmiotom trzecim ani wykorzystywane w celach marketingowych bez zgody użytkownika.

3. Podstawa prawna

Przetwarzanie danych odbywa się na podstawie:

  • art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy lub działania przed zawarciem umowy (odpowiedź na zapytanie handlowe),
  • art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora (obsługa klienta).

4. Prawa użytkownika

Każdy użytkownik ma prawo do:

  • dostępu do swoich danych,
  • sprostowania danych,
  • usunięcia danych – instrukcja dostępna pod adresem: Instrukcja usunięcia danych,
  • wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (uodo.gov.pl).

5. Czas przechowywania danych

Dane z rozmów przechowywane są przez okres 24 miesięcy od ostatniego kontaktu, po czym są usuwane lub anonimizowane, chyba że przepisy prawa wymagają dłuższego przechowywania.

6. Administrator danych

Korban Professional / Saint Hair Europe
ul. Karola Marcinkowskiego 8a/1, 85-056 Bydgoszcz
e-mail: kontakt@korbanprofessional.pl

7. Zmiany regulaminu

Zastrzegamy prawo do zmiany niniejszego regulaminu. O istotnych zmianach poinformujemy przez aktualizację daty w nagłówku. Korzystanie z kanałów komunikacji po dacie zmiany oznacza akceptację nowego regulaminu.

→ Polityka prywatności integracji Meta
→ Instrukcja usunięcia danych